空調制冷行業將以服務取勝市場
對于空調制冷行業的企業來說,要做大產品與市場,除了技術的領先性,產品的可靠性,價格的合理性外,服務的優質性也是價值創新的重要組成部分,是贏得用戶的根本因素。空調制冷行業不同于一般的行業,不同于一般行業的簡單買賣,它有自己的一些產業特點,還涉及到設計、安裝、維護、清洗、修理等一系列的售前、售中、售后的服務。所以說,服務對于中國空調制冷行業來說,有著非比尋常的市場意義。
同時,隨著經濟和技術的不斷發展,各大品牌為爭奪消費者已經從“價格戰”、“促銷戰”打到了“技術戰”、“服務戰”。空調制冷行業不斷經歷洗牌和調整,最終企業產品在技術上的差距也將逐漸縮小。此時企業除了重點進行技術創新之外,以服務取勝也將成為企業爭奪市場的一個重要戰略。
而現在,市場之中由于服務所引發的的問題是有發生,嚴重影響了用戶的信任和滿意度,很多空調制冷企業為此付出了很大的代價,原有市場不斷丟失。這樣的情況逐漸引起了企業的重視和警惕,很多企業開始重新衡量服務對于企業發展的重要意義,紛紛在服務模式做文章,優化升級企業服務,重新以服務布局市場。
由此可以預見,在未來,空調制冷行業的企業或將以服務取勝于市場。而當前,空調制冷行業的服務模式也逐漸趨于專業化、差異化和一體化的方向發展。
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